Políticas Gerais
Encomendas
Depois de efetuada a sua encomenda, certifique-se que recebe na sua caixa de email, a confirmação da mesma, (caso não receba verifique na sua caixa de spam).
As encomendas entram em processamento após o respetivo pagamento.
Presentes
Ao fazer a sua encomenda pode optar pela opção presente. Nesta opção iremos colocar a caixa presente e um talão sem preço a acompanhar a peça. O embrulho terá um custo de 2€.
Caso queira enviar o presente para a morada a quem vai oferecer é possível , desde que indique a morada desejada (poderá solicitar ajudar via whatsapp).
Entregas
Por motivos de segurança, a Mordomajóias não faz envios para apartados.
É importante salientar que todos os dados devem estar devidamente preenchidos , de forma a garantirmos sucesso na entrega.
Em caso de encomenda não entregue e devolução ao remetente , a Mordomajóias fará de novo o envio, mas se a responsabilidade for por parte do cliente este terá que assumir os novos custos de envio.
Trocas
Após receber a sua encomenda tem um prazo de 15 dias para proceder a sua troca.
Deverá entrar em contacto com Mordomajóias para lhe ser facultado todo o procedimento, para o whatsapp: +351 930 536 915.
Não é possível efetuar trocas de artigos personalizados.
Não efetuamos devoluções de dinheiro.
Direito Livre Resolução
O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar da data de receção da encomenda. A fim de exercer o seu direito de livre resolução , tem de nos comunicar.
Não é possível a devolução de artigos personalizados e de eventuais custos de envio.
Prazo de Entrega
O prazo de envio de uma encomenda Mordomajoias são 10 dias úteis, no caso de artigos personalizados ou, de artigos que não se encontram em stock.
No caso de peças em stock, poderá demorar três a cinco dias úteis.
Para mais informações referentes a prazos de encomendas não hesite em contactar-nos.
Custos de Envio
Os custos de envio serão adicionados ao custo total da encomenda assim que finalizar a mesma.
Os valores vão variar dependendo do peso e do destino de entrega, contudo antes de finalizar a encomenda pode obter uma estimativa dos custos de envio.
- Envios Nacionais 3 a 5 dias úteis – 4,95€
- Envios Nacionais Ilhas 3 a 5 dias úteis – 9,95€
Métodos de Pagamento
• Ref. Multibanco: São gerados os dados para pagamento que pode ser feito num ATM ou através do Homebanking.
• Mbway: De modo a agilizar todo o processo deve enviar o comprovativo para o email: mordomajoias@gmail.com com o número da encomenda gerado.
• Cartão: cartões de crédito ou de débito. Ao selecionar esta opção, terá que colocar o número do seu cartão, a data de vencimento, bem como, o código de segurança.(as informações do cartão não são armazenadas).
Geral
Todos os produtos permanecem propriedade da MORDOMAJÓIAS até que o pagamento integral seja recebido.
O preço aplicável é o preço em vigor na data em que efectua a sua encomenda.
Os custos de envio e as taxas de pagamento serão apresentados antes da confirmação da encomenda.
Se tiver menos de 18 anos de idade, deve ter autorização de um adulto para comprar artigos da MORDOMAJÓIAS.
TAMANHOS
Como saber a sua medida?
GARANTIA
Nos termos legais, as peças têm uma garantia de 3 anos.
Deve analisar cuidadosamente as peças no momento da receção das mesmas e, no caso de eventuais não conformidades, devem ser comunicadas de imediato.
Exclui da garantia os defeitos de uso impróprio ou abusivo ou normal desgaste das peças, bem como as seguintes situações: extravio, conservação e limpeza não adequadas, manuseamento indevido e acidentes. As marcas de uso, provenientes do dia-a-dia e da passagem do tempo, serão consideradas normais pela marca. As peças que tenham sido sujeitas a arranjos/consertos noutra oficina perdem direito à garantia.
Para efeitos de garantia deve indicar o número da fatura ou comprovativo de compra
CUIDADOS
É importante manter alguns cuidados,
Evitar contacto com produtos ou situações abrasivas, nomeadamente cosméticos, detergentes ou perfumes.
Evitar situações de desgaste excessivo que acontece, sobretudo, nos anéis.
Acondicionar as peças com cuidado para evitar fricção. Tenha especial atenção com os fios para não ficarem embaraçados.
Não praticar desportos com as peças. A transpiração e o cloro não contribuem para a durabilidade das peças.
O nível de ph da sua pele pode, por vezes, PROVOCAR alterações nas jóias banhadas a ouro. Nunca deve guardar as jóias molhadas e deve conservar as mesmas num local seco de preferência, caixa ou guarda joias.
Todas as peças da Mordomajoias de prata , são executadas em Portugal e autenticadas e certificadas pela INCM, em Prata 925‰ e Prata 925‰ com banho de ouro ( ouro de 19,2 quilates ou ouro de 18 quilates).
A aplicação de marcas de contraste é obrigatória em peças de prata com peso superior a 2 gramas e em peças de ouro com peso superior a 0.5 gramas.
Na tabela pode verificar os desenhos de punção legais.
CAE de atividade : T47910
Título de atividade : T 3635
Pode consultar diariamente, as cotações, de todos os metais preciosos, no website da INCM, ou da LBMA.org.uk